Obchodní podmínky
KPT.CZ s.r.o.
se sídlem Na zákopě 452/1a, Chválkovice, 779 00 Olomouc
IČO: 23510447, DIČ: CZ23510447, IČ DPH: CZ23510447
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 100242
e-mail: klima@kpt.cz
telefon: +420 774 577 150
web: www.kpt.cz
(dále jen „Prodávající“)
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webové adrese www.kpt.cz.
1.2. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a kupujícím.
1.3. Tyto obchodní podmínky se použijí na nákupy spotřebitelů i podnikatelů, není-li u konkrétního ustanovení výslovně uvedeno, že platí jen pro spotřebitele nebo jen pro podnikatele.
1.4. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat individuálně. Odchylné ujednání má přednost před těmito obchodními podmínkami.
1.5. Znění obchodních podmínek může Prodávající přiměřeně měnit nebo doplňovat. Na již uzavřené smlouvy se vždy použije znění účinné v době odeslání objednávky.
2. Vymezení pojmů
2.1. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
2.2. Podnikatelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
2.3. Zbožím se rozumí výrobky a další položky nabízené Prodávajícím v e-shopu.
3. Uživatelský účet
3.1. Na základě registrace může kupující využívat uživatelský účet.
3.2. Kupující je povinen uvádět při registraci a objednávání pravdivé a aktuální údaje. Za škodu vzniklou nesprávnými nebo neúplnými údaji odpovídá kupující.
3.3. Přístupové údaje k účtu je kupující povinen chránit. Prodávající neodpovídá za zneužití účtu, pokud k němu došlo v důsledku okolností na straně kupujícího.
3.4. Prodávající je oprávněn uživatelský účet omezit nebo zrušit, zejména při porušování těchto obchodních podmínek, při zneužívání e-shopu nebo při dlouhodobé neaktivitě.
4. Informace o zboží a cenách
4.1. Veškerá prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
4.2. U zboží jsou uvedeny zejména jeho hlavní vlastnosti, cena a podle povahy věci také informace o dostupnosti. Vyobrazení zboží může být ilustrační; rozhodující jsou parametry uvedené v popisu produktu a v technické dokumentaci výrobce.
4.3. Ceny jsou uváděny včetně nebo bez DPH podle nastavení konkrétní části e-shopu nebo typu zákazníka. Pro kupujícího je vždy rozhodující cena uvedená v rekapitulaci objednávky před jejím odesláním.
4.4. K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu, dobírku, zvolený způsob platby a případné další obdobné náklady, s nimiž je kupující seznámen před dokončením objednávky.
4.5. Slevy, bonusy, věrnostní výhody a marketingové akce nelze vzájemně kombinovat, pokud Prodávající výslovně nestanoví jinak.
4.6. Na dárky, bonusy, věrnostní výhody nebo individuální obchodní podmínky nevzniká právní nárok, pokud Prodávající výslovně nestanoví jinak.
5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
5.1. Objednávka vytvořená prostřednictvím e-shopu je návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy.
5.2. Kupující je před odesláním objednávky povinen zkontrolovat všechny zadané údaje a zvolený obsah objednávky.
5.3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající kupujícímu doručí přijetí objednávky. Automatické potvrzení o přijetí objednávky do systému se nepovažuje za přijetí objednávky.
5.4. Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky nebo ověření údajů, zejména při vyšší hodnotě objednávky, neobvyklém množství zboží, neúplných údajích nebo podezření na zneužití objednávkového procesu.
5.5. Prodávající je oprávněn objednávku nepřijmout nebo od již uzavřené smlouvy odstoupit zejména tehdy, pokud:
- zboží již není dostupné,
- došlo ke zjevné technické chybě v ceně, slevě, popisu nebo dostupnosti zboží,
- kupující dříve podstatným způsobem porušil své závazky vůči Prodávajícímu,
- plnění je objektivně nemožné nebo v rozporu s právními předpisy,
- existuje důvodné podezření na podvodné nebo zneužívající jednání.
5.6. Pokud Prodávající nepřijme objednávku nebo od smlouvy odstoupí poté, co kupující již uhradil kupní cenu nebo její část, vrátí Prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak.
6. Platební podmínky
6.1. Kupní cenu lze uhradit způsoby nabízenými v e-shopu, zejména bezhotovostně převodem, online platební metodou nebo dobírkou, je-li dostupná.
6.2. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu celé kupní ceny před odesláním zboží.
6.3. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.
6.4. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny a souvisejících pohledávek.
7. Dodací podmínky
7.1. Možnosti dopravy a převzetí zboží jsou uvedeny v e-shopu a mohou se lišit podle povahy zboží, jeho rozměrů, hmotnosti, dostupnosti a místa doručení.
7.2. Dodací lhůty uvedené v e-shopu mají orientační charakter, není-li u konkrétního zboží nebo v individuálním ujednání výslovně uvedeno jinak.
7.3. Prodávající dodá zboží kupujícímu způsobem zvoleným v objednávce, je-li tento způsob pro dané zboží a místo doručení dostupný.
7.4. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo původně sjednáno, hradí kupující náklady s tím spojené.
7.5. Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí a zjevné poškození zásilky bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a podle možností také Prodávajícímu.
7.6. Nepřevezme-li kupující zásilku bez oprávněného důvodu, není tím dotčeno právo Prodávajícího na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním, vrácením nebo uskladněním zásilky.
8. Přechod nebezpečí škody a převzetí zboží
8.1. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.
8.2. Je-li kupující podnikatelem, přechází na něj nebezpečí škody také tehdy, pokud mu bylo umožněno se zbožím nakládat a kupující zboží nepřevezme.
9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
9.1. Tento článek se použije pouze na kupujícího, který je spotřebitelem a uzavřel smlouvu distančním způsobem.
9.2. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.
9.3. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením doručeným Prodávajícímu, zejména e-mailem nebo písemně na kontaktní adresu Prodávajícího.
9.4. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit i před převzetím zboží.
9.5. Spotřebitel bere na vědomí, že od smlouvy nelze odstoupit v případech stanovených právními předpisy, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, u zboží podléhajícího rychlé zkáze, u zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny není vhodné vrátit po jeho porušení, a v dalších zákonem stanovených případech.
9.6. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ledaže Prodávající nabídne, že si zboží vyzvedne sám.
9.7. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, není-li v konkrétním případě výslovně uvedeno jinak.
9.8. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
9.9. V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
9.10. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
9.11. Peněžní prostředky vrátí Prodávající stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, ledaže spotřebitel souhlasí s jiným způsobem a nevzniknou tím další náklady.
10. Odstoupení od smlouvy podnikatelem a ze strany Prodávajícího
10.1. Kupující, který není spotřebitelem, nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě podle ustanovení určených spotřebitelům, ledaže se strany výslovně dohodnou jinak.
10.2. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit v případech stanovených právními předpisy nebo těmito obchodními podmínkami.
10.3. Odstoupí-li Prodávající od smlouvy poté, co kupující již uhradil cenu nebo její část, vrátí Prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak.
11. Práva z vadného plnění a reklamace
11.1. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a v případě spotřebitele také právními předpisy na ochranu spotřebitele.
11.2. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a že si po zákonem stanovenou dobu zachová vlastnosti, které lze rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží, popis, cenu a účel použití.
11.3. Kupující je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.
11.4. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím kontaktního e-mailu Prodávajícího nebo prostřednictvím reklamačního rozhraní dostupného na webu Prodávajícího. Prodávající může pro urychlení vyřízení využívat externí reklamační nástroj.
11.5. Kupující je při reklamaci povinen uvést alespoň identifikaci objednávky nebo dokladu o koupi, popis vady, své kontaktní údaje a podle možnosti i požadovaný způsob vyřízení reklamace.
11.6. Kupující je povinen poskytnout Prodávajícímu přiměřenou součinnost potřebnou k posouzení reklamace, zejména dodat reklamované zboží, umožnit jeho prohlídku nebo odborné posouzení.
11.7. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení reklamace a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
11.8. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
11.9. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
11.10. Je-li kupujícím podnikatel, reklamační řízení se řídí obecnými právními předpisy a těmito obchodními podmínkami; ustanovení o 30denní lhůtě a zvláštních informačních povinnostech ve prospěch spotřebitele se na podnikatele nepoužijí, nevyplývá-li to z kogentního právního předpisu.
11.11. Za vadu se nepovažuje zejména:
- běžné opotřebení odpovídající povaze a délce užívání,
- poškození vzniklé neodbornou montáží, nesprávným použitím, nedodržením návodu nebo technických podmínek,
- poškození vzniklé po převzetí zboží v důsledku vnější události, nevhodného skladování nebo neodborného zásahu,
- odchylky, které nemají vliv na funkčnost a odpovídají běžným vlastnostem materiálu nebo výrobní toleranci.
12. Zvláštní ustanovení pro technické zboží
12.1. Vyžaduje-li povaha zboží odbornou montáž, uvedení do provozu, pravidelný servis nebo odbornou údržbu, je kupující povinen zajistit, aby tyto úkony provedla osoba s odpovídající odbornou způsobilostí, vyžadují-li to právní předpisy, technické normy nebo výrobce.
12.2. Prodávající neodpovídá za vady, škody ani nefunkčnost způsobené neodbornou montáží, nesprávným použitím, zásahem do konstrukce výrobku, použitím v rozporu s návodem nebo provozem v nevhodných podmínkách.
12.3. Poskytuje-li výrobce ke zboží zvláštní technické, servisní nebo záruční podmínky, použijí se vedle těchto obchodních podmínek i tyto podmínky výrobce, nejsou-li v rozporu s kogentními právními předpisy.
13. Mimosoudní řešení sporů
13.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.gov.cz.
13.2. Toto ustanovení se použije pouze na spotřebitele.
14. Doručování
14.1. Není-li dohodnuto jinak, může veškerá korespondence mezi stranami probíhat elektronicky.
14.2. Kupujícímu může být doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v uživatelském účtu.
15. Ochrana osobních údajů
15.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“ zveřejněném na webu Prodávajícího.
16. Závěrečná ustanovení
16.1. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
16.2. Právní vztahy vzniklé na základě kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky. Je-li kupujícím spotřebitel a vztah obsahuje mezinárodní prvek, nejsou tím dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.
16.3. Prodávající umožní kupujícímu seznámit se s aktuálním zněním těchto obchodních podmínek na svých webových stránkách.
16.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Prodávajícího.