Podmínky ochrany osobních údajů
KPT.CZ s.r.o.
se sídlem Na zákopě 452/1a, Chválkovice, 779 00 Olomouc
IČO: 23510447, DIČ: CZ23510447, IČ DPH: CZ23510447
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 100242
e-mail: klima@kpt.cz
telefon: +420 774 577 150
(dále jen „Správce“)
Tyto podmínky ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Správce zpracovává osobní údaje fyzických osob při provozu e-shopu www.kpt.cz, při komunikaci se zákazníky, při vyřizování objednávek, reklamací a při souvisejících činnostech.
1. Jaké osobní údaje zpracováváme
1.1. Zpracováváme zejména tyto kategorie osobních údajů:
- identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, doručovací adresa, e-mail, telefon),
- údaje o objednávkách a smluvním vztahu (obsah objednávky, datum objednávky, způsob dopravy a platby, fakturační údaje, historie nákupů),
- údaje související s reklamacemi, vrácením zboží a komunikací se zákaznickou podporou,
- platební údaje v rozsahu nutném pro realizaci platby; údaje o platební kartě zpravidla nezpracováváme přímo, pokud je zpracovává poskytovatel platebních služeb,
- údaje o využívání webu a technické údaje, včetně údajů získaných prostřednictvím souborů cookies a obdobných technologií, pokud jsou na webu používány.
2. Pro jaké účely a na jakém právním základě údaje zpracováváme
2.1. Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:
a) Vyřízení objednávky a plnění smlouvy
Zpracování je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy, včetně dodání zboží, komunikace ohledně objednávky, vyřízení plateb, reklamací, vrácení zboží a poskytování související zákaznické podpory.
b) Plnění právních povinností
Zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností, které se na Správce vztahují, zejména v oblasti účetnictví, daní, ochrany spotřebitele, vyřizování reklamací a vedení související dokumentace.
c) Oprávněné zájmy Správce
V odůvodněných případech můžeme údaje zpracovávat také na základě oprávněného zájmu, zejména za účelem ochrany právních nároků, prevence podvodů a zneužití, základní evidence a vnitřní administrativy, přiměřené komunikace se zákazníky a v rozsahu dovoleném právními předpisy také za účelem přímého marketingu vůči stávajícím zákazníkům.
d) Souhlas
Je-li to vyžadováno právními předpisy, zpracováváme osobní údaje na základě souhlasu, zejména pro zasílání obchodních sdělení osobám, u nichž nelze využít jiný právní základ, nebo pro využívání netechnických cookies a obdobných technologií.
3. Zasílání obchodních sdělení
3.1. Obchodní sdělení zasíláme v souladu s příslušnými právními předpisy.
3.2. Pokud nám k tomu udělíte souhlas, můžeme vám zasílat nabídky, novinky a další marketingová sdělení na vámi poskytnutý e-mail nebo jiný kontakt.
3.3. V rozsahu dovoleném právními předpisy můžeme zasílat obchodní sdělení také našim stávajícím zákazníkům v souvislosti s našimi obdobnými výrobky nebo službami, pokud takové zasílání neodmítli.
3.4. Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoli bezplatně odmítnout, a to například kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo zasláním požadavku na e-mail klima@kpt.cz.
4. Cookies a obdobné technologie
4.1. Na webu můžeme používat technické a funkční cookies, které jsou nezbytné pro fungování webu, bezpečnost, správné zobrazení obsahu a dokončení objednávky.
4.2. Analytické, statistické, marketingové a jiné netechnické cookies používáme pouze tehdy, dovolují-li to právní předpisy a je-li k tomu vyžadován a udělen platný souhlas.
4.3. Pokud je na webu používána cookie lišta, umožní Správce udělit nebo neudělit souhlas s netechnickými cookies stejně jednoduše.
4.4. Podrobnější informace o používaných cookies mohou být uvedeny v samostatném cookies panelu nebo cookies liště dostupné na webu.
5. Komu můžeme osobní údaje předávat
5.1. Osobní údaje mohou být zpřístupněny nebo předány zejména těmto kategoriím příjemců, pokud je to potřebné pro uvedené účely:
- poskytovatelé e-shopové platformy, hostingu, IT správy a technické podpory,
- poskytovatelé platebních služeb a bankovní instituce,
- dopravci a poskytovatelé logistických služeb,
- dodavatelé nástrojů pro vyřizování reklamací a vrácení zboží,
- účetní, daňoví, právní a jiní odborní poradci, pokud je to nezbytné,
- orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis nebo vykonatelné rozhodnutí.
5.2. Příjemci zpracovávají osobní údaje buď jako samostatní správci, nebo jako zpracovatelé podle pokynů Správce.
6. Předávání údajů do třetích zemí
6.1. Správce standardně neusiluje o předávání osobních údajů mimo Evropskou unii a Evropský hospodářský prostor.
6.2. Pokud by v souvislosti s využitím některé služby nebo technologie došlo k předání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, bude takové předání probíhat pouze v souladu s GDPR a při použití odpovídajících záruk.
7. Jak dlouho údaje uchováváme
7.1. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro naplnění účelu zpracování, po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo po dobu potřebnou k ochraně našich oprávněných zájmů a právních nároků.
7.2. Údaje související s objednávkami a účetními doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.
7.3. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme zpravidla do odvolání souhlasu, pokud právní předpis nebo oprávněný důvod nevyžaduje delší uchování.
7.4. Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme, anonymizujeme nebo dále uchováváme jen v nezbytně omezeném rozsahu, pokud to vyžadují právní předpisy nebo ochrana našich právních nároků.
8. Jaká máte práva
8.1. V souvislosti se zpracováním osobních údajů můžete za podmínek GDPR uplatnit zejména tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů v zákonem stanovených případech,
- právo vznést námitku proti zpracování, zejména proti zpracování pro účely přímého marketingu,
- právo odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu,
- právo podat stížnost u dozorového úřadu.
8.2. Pokud uplatníte námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu, přestaneme vaše osobní údaje pro tento účel bez zbytečného odkladu zpracovávat.
8.3. Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu klima@kpt.cz nebo písemně na adresu sídla Správce.
8.4. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.gov.cz.
9. Zabezpečení osobních údajů
9.1. Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů s ohledem na povahu, rozsah, kontext a účely zpracování i na možná rizika pro práva a svobody fyzických osob.
9.2. Přestože usilujeme o odpovídající zabezpečení, nelze absolutně vyloučit všechna rizika spojená s přenosem dat prostřednictvím internetu nebo s provozem informačních systémů.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto podmínky mohou být průběžně aktualizovány. Na webu je vždy zveřejněno aktuální znění.
10.2. Správce zveřejní aktuální verzi těchto podmínek na svých webových stránkách.
10.3. Tyto podmínky jsou účinné dnem jejich zveřejnění.